ENVIO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes SEUR (servicio
SEUR 24) a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de
48 horas, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o
pesados para su traslado por una sola persona, en cuyo caso la entrega
se realizará entre las 48 y las 72 horas siguientes a la salida
del pedido de nuestro almacén.
En el caso de que el producto seleccionado no se encuentre en existencia
en nuestros almacenes, se le notificara al cliente el nuevo plazo de entrega
a aplicar.
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección
de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará
un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la
entrega. También puede usted llamar a SEUR para establecer el horario
de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el intento
de primera entrega.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega,
deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección
de entrega o enviar un e-mail a la dirección e-mail de la tienda
de fragaservi cuando hayan acudido a entregar su pedido. Esta comprobación
será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose
en ningún caso la apertura del embalaje original del producto.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del
producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en
el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía
recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de
entrega y comunicarlo a FRAGASERVI, S. L. (mediante fax o correo electrónico
dirigidos a la dirección e-mail de la tienda de fragaservi) en
el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido
para poder instar la devolución del producto o productos afectados
y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio
pagado por el mismo.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
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